Cargo: Associado de Confiança e Segurança
Empresa: Confidencial
Local: Lisboa
Descrição: Como Associado de Confiança e Segurança, sou responsável por analisar e revisar perfis de usuários, vídeos e conteúdo baseado em texto e/ou investigar, escalar e resolver problemas relatados pelos usuários ou sinalizados pelo sistema.
Janeiro 2023 ->

Cargo: Nadador salvador
Empresa: Confidencial
Local: Costa da caparica
Descrição: Alertar os nadadores sobre atividades impróprias de perigo e fazer cumprir os regulamentos da piscina/batida de acordo com as políticas de segurança da água. Administrar os primeiros socorros em caso de lesões. Resgatar nadadores em caso de perigo ou afogamento. Aplicação de suporte básico de vida em cenários de pior caso usando RCP ou respiração artificial/oxigenoterapia.
2021 -> 2022

Cargo: Apoio ao cliente
Empresa: Confidencial
Local: Lisboa
Descrição: Aplicando o suporte ao cliente, ajudando os clientes a obter o máximo do produto e a resolver suas necessidades. Responder às perguntas dos clientes, fornecer assistência na integração, solucionar problemas e atualizar os clientes para um novo produto ou serviço. Encaminhamento de clientes para linhas de apoio especializadas
Janeiro 2019 -> Janeiro 2022

Cargo: Vendedor porta a porta
Empresa: Confidencial
Local: Almada
Descrição: Venda de serviços de comunicações (Internet/TV/Serviços móveis/Telefone); Experiência de entrada usando o atendimento ao cliente por telefone; Compreender as necessidades dos diferentes tipos de clientes e adaptar o serviço às suas necessidades; Experiência outbound que fortalece o relacionamento com o cliente, aumentando o contato e melhorando a qualidade da experiência do cliente e dos serviços em geral; Gestão de reclamações e solução dos diversos problemas; Agendamento de instalações técnicas e certificação de que estariam funcionando em ótimas condições
Junho 2018 -> julho 2019

Cargo: Moderador de Conteudo Digital
Empresa: Confidencial
Local: Lisboa
Descrição: Compreender e manter-se atualizado com as políticas e diretrizes de conteúdo compartilhadas pelo cliente; Analisar vídeos online, mídias sociais, página da web e conteúdo publicitário para conformidade; Dar feedback para melhorias de políticas/ferramentas/processos; Obter um conhecimento sólido das políticas adjacentes e cruzadas e não apenas limite-se à política atribuída; Treinar os demais membros da equipe nas tarefas diárias sempre que urgentes e solicitados pelo gestor; Criar novas plataformas e formas de suporte para a equipe; Expandir minha base de conhecimento usando as plataformas fornecidas, sendo a partir de agora Green Belt Certified; Apresentando um desempenho de alta qualidade e atendendo as metas de produção exigidas;
Janeiro 2022 -> Novembro 2022

Nome instituição: escola secundaria anselmo de andrade
Grau: curso profissional
Área de estudo: tec. e gestao de sistemas informaticos
Descrição: Arquitetura de Computadores(Montagem, Diagnostico e Reparação de computadores) ; Programação de Sistemas Informáticos(Pascal,C# ,C++ , Criação e Configuração de uma base de dados em My Structured Query Language (MySQL) , Microsoft Access); Redes(Criação e Manutenção de uma rede, Criação de websites com PHP); Tecnologias de Informação e Comunicação(Excel,Access); Sistemas Operativos (Instalação e Configuração de Sistemas Operativos e Servidores tais como Windows 7, Windows 8 e Windows Server 2008)
2015 -> 2018

Tempo parcial