Objetivo: Analista de Processos

Gest�o de sistema de transportes Log�stica � E-commerce; Implanta��es e suporte aos sistemas; An�lise de incidentes e solu��o de problemas, elabora��o de m�tricas (SLA) e de relat�rios para an�lise de progresso no ambiente de sistemas; Elabora��o de manuais padronizados e treinamentos de sistemas diversos aos usu�rios/empresa; Suporte aos usu�rios via VPN (on-line), atendimento departamental; Respons�vel pelo atendimento de 2� e 3� n�vel para �reas administrativas; Realiza��o de testes nos sistemas antes de ser colocado em produ��o e testes em ERP no m�dulo QA; Elabora��o e desenho de processos; Levantamento de melhorias para �rea de neg�cio; Controle e an�lise de risco para libera��o de acessos a sistemas, AD, Firewall entre outros; Participa��o em projeto de it4it como, procedimentos, pol�ticas e boas pr�ticas da �rea como Itil v2 e v3; Gest�o de aplica��es diversas e multifuncionais.