Objetivo: Analista de Suporte / Analista de Redes / Help Desk / T�cnico em Inform�tica

Help Desk/Suporte � suporte a usu�rios; instala��o, configura��o e manuten��o de software e hardware; investiga��o e solu��o de problemas; abertura, companhamento e fechamento de chamados (SLA), elabora��o de manuais e treinamentos a usu�rios. Defini��o de pol�tica de seguran�a utilizando VPN, VNC, Firewall e Roteadores. Redes: LAN, Wireless. Configura��o de redes segura e testes contra invas�es. Conhecimento e instala��o de Correio Eletr�nico (Exchange e Browser). Software: Windows XP, 2000, 2003, Vista, Windows 7, Windows 8, Servers, Pacote Office, Lotus Notes, Navegadores, VPN, VNC e FTP. Montagem, Manuten��o, Configura��o (Servidores, Workstations e Notebooks).