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atua��o em incidentes de seguran�a da informa��o, abertura de problemas e mudan�as, proporcionando previsibilidade de riscos e atuando corretivamente nas situa��es emergenciais; Gest�o de indicadores de preven��o/corre��o; Co-respons�vel pela cria��o e coordena��o de uma central de opera��es de TI com foco em indicadores, monitoramento e com utiliza��o das melhores pr�ticas do ITIL; Respons�vel pela cria��o e coordena��o do departamento de gest�o de problemas; Gerenciamento de projeto; GerenciamrenoTive passagem tamb�m por um projeto na Hewlett Packard do Brasil (HP) como coordenador de TI de uma c�lula de Gerenciamento de Incidentes e Problemas com o objetivo de reconquistar a confian�a do cliente Via Embratel/Claro TV.