Nome | : | Confidential |
Localização | : | Rio de Janeiro, RJ, (br) |
Código postal | : | |
Fone | : | Confidential |
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S�lida carreira na �rea de Infraestrutura de TI, desenvolvida ao longo de 13 anos, tendo adquirido ampla experi�ncia em coordena��o de equipes multidisciplinares, gest�o de projetos utilizando a metodologia do PMI, negocia��o de grandes contratos com fornecedores e controles de SLA. Experi�ncia na implementa��o de processos de governan�a de TI conforme o modelo COBIT, contemplando planejamento de objetivos e indicadores, matrizes de responsabilidade, pol�ticas e diretrizes de a��o, organiza��o de processos de TI alinhados a objetivos estrat�gicos sob an�lise Balanced Scorecard, e relat�rios peri�dicos de desempenho e resultados. Extensa pr�tica em opera��es de suporte e gerenciamento de servi�os de TI conforme metodologia ITIL e padr�es das normas. ISO 9001 e 20.000, entre gest�o de central de servi�os (Service Desk), gerenciamento de mudan�as, monitoramento de SLAs, planejamento de capacidade e disponibilidade e desenho de solu��es de continuidade. Habilidade na lideran�a e desenvolvimento de equipes, habilidade de planejamento, gest�o de projetos, foco em resultados corporativos e redu��o de custos.