Objetivo:

INFORMAÇÃO PESSOAL Brígida Alexandra Cardoso de Sousa Alves Frutuoso Carvalho Rua do Alecrim, 14 - Guizanderia -2580-509 Carregado - Alenquer -Portugal 96 541 17 34 [email protected] Data de nascimento 07/01/1971 | Nacionalidade Portuguesa EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL De 26-10-2015 – Presente MKTO PORTUGAL – SOC. UNIPESSOAL, Lda. – Rua Prof, Henrique de Barros, lote 4, CV- Edf. Sagres, 2685-339 Prior Velho Comercialização e Revenda de Brindes Publicitários • Função ou cargo ocupado Key Account ▪ Função: • Tratamento administrativo das guias de remessa, nomeadamente a sua gravação, e impressão; • Elaborar orçamentos; • Preparação e embalamento de amostras para recolha por parte do cliente; • Análise de stocks (contagens), entrada de mercadoria em armazém e no SI; • Organizar e manter actualizado o arquivo de todos os processos/encomendas dos clientes; • Executar todos os procedimentos administrativos no sistema informático do cliente, movimentos informáticos que permitem a emissão da factura/guia de transporte para entregas das encomendas; • Análise e tratamento de reclamações / incidências nas entregas. • Comunicação a clientes de valores vencidos De 01-01-2105 a 23/10/2015 CARRERAS GRUPO LOGÍSTICO, SA. SUC. PORTUGAL – Plataforma Logística de Aveiras 4 – Fracção E,F,G,H - Vale de Tábuas, 2050-197 Aveiras de Cima Logística • Função ou cargo ocupado Customer Service Função: • Tratamento administrativo das guias de remessa, nomeadamente a sua captura, gravação, e impressão; • Elaborar propostas de extracção de stock; • Análise de stocks (contagens, bloqueios, desbloqueios, libertações); • Emissão de documentos de quebra e avarias, sobras de lotes. • Organizar e manter actualizado o arquivo de todos os processos/encomendas dos clientes; • Executar todos os procedimentos administrativos no sistema informático do cliente, movimentos informáticos que permitem a emissão da factura/guia de transporte para entregas das encomendas; • Análise e tratamento de reclamações / incidências nas entregas. De 01-01-2006 -31-10-2014 • Função ou cargo ocupado De 02-10-2001 a 30-10-2005 De 1994 a 30-08-2001 Logiters, Logística, Portugal, SA – ex. FCC Logística - Azambuja Logística Farmacêutica Customer Service Função: • Elaborar propostas de extracção de stock; comunicação directa com os clientes, sobre assuntos relacionados com a operação: • Tratamento administrativo de guias de remessa; • Elaboração de propostas de extração de stock, produtos psicotrópicos e de Frio. • Gestão de stocks; • Gestão das quebras e avarias, sobre os lotes; • Organização do arquivo dos clientes; • Gestão informática dos processos administrativos dos clientes; • Gestão de reclamações. Key Account Manager / Customer Service Inovar Portugal, Lda. – Soluções de climatização e Tratamento de Ar - Lisboa Função: • Tratamento administrativo de contractos de crédito de compra de Equipamentos de AC; • Pagamentos / Cobranças de valores em dívida; • Gestão de reclamações / incidências nas entregas; • Apresentação direta, Porta-a-Porta dos produtos; • Encomendas dos Equipamentos aos fornecedores • Apoio à rede Comercial Recepcionista / Assistente de Direção Frigicoll Portugal, Lda. – Equipamentos de refrigeração de AC – Carregado Função: • Emissão de ordens de compra a Fornecedores; • Emissão de Fax / Cartas / e-mails a clientes; • Gestão de Economato • Apoio à rede Comercial. 1994 – Caixa/ Balcão - Lojas Francas –Free Shop 1992-1993 – Agente de Vendas Secção de Reservas 1991-1992 - Telefonista TAP – Air Portugal – Aeroporto da Portela - Lisboa DUCAÇÃO E FORMAÇÃO ▪ Curso Política e Normas de Prevenção e Segurança ▪ Curso de Sensibilização para a Intervenção de emergência ▪ Organização de Formação CAF – Tratamento de Reclamações ▪ Curso Excel Avançado ▪ Curso de Francês – Instituto Franco-Português de Lisboa ▪ Curso de Vendas - Tapmatic, ministrado pela TAP- Air Portugal ▪ 12º Ano Escolaridade – escola Secundária de Alenquer – Área Humanísticos (12 val) COMPETÊNCIAS PESSOAIS Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral INGLÊS B2 B2 B2 B2 B2 Indique o(s) diploma(s) de línguas e respectivo nível. FRANÇÊS B2 B2 B2 A2 B2 Indique o(s) diploma(s) de línguas e respectivo nível. Níveis: A1/2: Utilizador básico - B1/2 utilizador independente - C1/2: utilizador avançado Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas INFORMAÇÃO ADICIONAL Conhecimentos de informática na óptica do Utilizador: AS 400, Windows, ▪ Office, Internet Explorer ▪ Carta de Condução ▪ Viatura própria ▪ Disponibilidade para deslocações e flexibilidade de horários.