Objetivo: Suporte

Instala��o e configura��o de Software, Sistema de Arquivos, Pacote Office e outros, Configura��o e Gerenciamento de Hardware e Servidores, instala��o e Gerenciamento de rede, roteadores e Thin Client, Perfis de Hardware, Recovery Console e Configura��o da rede TCP/IP, arquitetura de rede, planejamento e a montagem f�sica da rede, configura��o dos softwares necess�rios, cria��o e gerenciamento de Contas de Usu�rios locais e de dom�nio. Tipos de grupos, diretrizes, grupos locais, globais, universais, internos. Configura��o do Active Directory, Utiliza��o do dcpromo, Controladores de Dom�nio, Contas de Usu�rios, Objetos do AD, Unidades Organizacionais, Sites, Relacionamentos de Confian�a, Estruturas L�gicas, Modos e Replica��o. Configura��o de servi�os DHCP (o Processo, Endere�os, Gateway e outras configura��es), DNS (Zonas Prim�rias, Secund�rias, Atualiza��o Din�mica e outras configura��es), WINS (NetBios), Relay Agents, Tabela Host, Servidor IIS (Web & FTP), etc. Conex�o com uma rede Microsoft e dezll Netware (Gateway & Client Services for Netware); Cria��o e Gerenciamento de Contas de Usu�rios - locais e de dom�nio. Tipos de Grupos, Diretrizes, Grupos Locais, Globais, Universais, Internos etc. Permiss�es NTFS e Compartilhamento, Tipos de ra�zes DFS, Links, R�plicas, etc. Implementa��o de Clientes Windows Desktop, Instala��es Aut�nomas, Setup Manager, RIS, Sysprep. Conhecimentos em malwares, varredura de v�rus (client-based, Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)-based, Exchange-based), esquemas phishing e �ndices indesejados de mensagens. Compreens�o conceitual de firewalls. Experi�ncia em sistemas de CRM funcionais para opera��o; Manuten��o e an�lise dos relat�rios e planilhas operacionais, respeitando os prazos acordados com o cliente e o gestor. Preparar a apresenta��o dos indicadores com os resultados mensais e anuais da opera��o, acompanhar e analisar o fluxo de reclama��es de atendimento e encaminhar os dados solicitados pelo cliente, preparar e analisar relat�rios di�rios de produ��o e qualidade, visando identificar desvios dos padr�es no processo produtivo e sinalizar a gest�o para as respectivas corre��es. Prestar atendimento aos clientes atrav�s do esclarecimento das solicita��es efetuadas, de forma clara, objetiva e cordial, seguindo os procedimentos e pol�ticas vigentes, visando o cumprimento de metas da �rea e de qualidade.