| Nome | : | Confidential |
| Localização | : | Francisco morato, Sp zona oeste (br) |
| Código postal | : | 07956010 |
| Fone | : | Confidential |
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| : | Confidential |
Tenho como objetivo ampliar meu perfil profissional dentro daquilo que mais gosto de fazer, que é trabalhar com o público, procuro vagas que possam me ajudar a alcançar esse objetivo. Tenho como foco buscar sempre o melhor para meus clientes para enfim crescer sempre melhorando meu desempenho e minha sociabilidade gosto de fazer as pessoas mais felizes através do meu trabalho e me sinto bem quando exerço com perfeição.
Cargo: Atendimento ao cliente
Empresa: Confidencial
Local: Vila mariana e Granja julieta
Descrição: Atuava no atendimento dos clientes sanando suas dúvidas referente a conta e cartão Pernambucanas, atuei em diversas áreas tais como SAC com abertura de protocolo de reclamação, Fraude e contestação.
Dentro da área de Mídias Sociais com aberturas de protocolos de reclamação recebidos por Twitter/Facebook/Instagram/Reclame Aqui/Consumidor.GOV/.
Follow UP dando andamento aos protocolos abertos de todas as áreas, direcionando para resolução mais rápida e eficaz.
Suporte as Lojas, onde dava suporte com o PDV das lojas Pernambucanas e realizava manutenção nos cadastros dos clientes captados recentemente ou clientes que já haviam perdido o cartão.
Chat Cliente, onde atendia via WhatsApp ou chat suporte com alterações na conta, data de vencimento, nome do cartão entre outras funções.
06/2018 -> 11/2020
Nome instituição: Editor josé de barros martins
Grau: 2° grau
Área de estudo: Ensino médio
Descrição:
01/2014 -> 12/2017
