Objetivo: Analista de Neg�cios

Bons conhecimentos em Excel, Access, SQL (SQL Server, Oracle), VBA (cria��o de macros em Excel e Access), Visual Studio 2010 (ASP, C#), Sharepoint 2010 (designer, listas, workflow, integra��o com formul�rios aspx), Beyond compare,Tortouise SVN sub-version, Java(teoria SCJP). Analise de requisitos (levantamento de requisitos, cria��o diagramas, UML, SWOT, PoF). Modelagem de dados (MER, E/R, normaliza��o e estrutura��o de tabelas, dimensional),sistema de discagem autom�tica preditiva Conversations (MELITA) e Power Dialer (TT&S). Elabora��o de Indicadores de desempenho (ex:Balanced Scoredcard).Relat�rios de SLA para controle de capacidade e manuten��o administra��o e automatiza��o de processos, relat�rios estat�sticos, gerenciais e operacionais Excelente relacionamento e experi�ncia no mercado de BPO, conhecimento nas �reas de cr�dito e cobran�a, vendas, capitaliza��o, seguros, PROCON, causas c�veis e ouvidoria. Atuando h� 3 anos com desenvolvimento e manuten��o de aplica��es voltadas para Bancos de investimentos (DeutscheBank), utiliza��o da l�ngua inglesa diariamente (email, conference calls, travels).