Objetivo: Analista de Suporte

Implanta��o e gerenciamento do software de abertura de chamados ao Helpdesk; Acompanhamento e gerenciamento da evolu��o dos chamados abertos � TI (hardware, software ou desenvolvimento); An�lise e acompanhamento de processos operacionais; Treinamento para outras �reas da empresa; Implanta��o e gerenciamento do sistema de invent�rio OCS; Cabeamento estruturado: projeto, implanta��o e documenta��o; Viv�ncia na �rea de infraestrutura f�sica, cabeamento CAT5 e CAT6, crimpagem de patchpanel e modelagem estruturada da rede; Migra��o do servidor AD da empresa do Windows Server 2003 para o Windows Server 2008; Migra��o de sistema operacional das esta��es dos usu�rios do Windows XP para Windows 7 usando ferramentas de automatiza��o da Microsoft; Configura��o de I-pads, Iphones; Procedimentos e Documenta��o de TI (invent�rio de software e Hardware); Montagem, manuten��o e configura��o de computadores: Desktops/Laptops; Suporte t�cnico a equipamentos de inform�tica, como computadores, servidores, impressoras de grande e pequeno formato (detec��o de defeitos e concertos); Consultoria e suporte a compra de equipamentos de inform�tica, suprimentos, contratos de assist�ncia t�cnica a servidores; Cria��o de polices de automatiza��o de instala��o de aplicativos no Windows Server 2008 (Antiv�rus, sistema de invent�rio OCS); Virtualiza��o usando Xen-Server, Hyper-V, VMware; S�lido conhecimento em tecnologia de ThinClients (Dell e NComputing) Cria��o de usu�rios, aplica��o de regras de permiss�o de acesso, polices Windows Server 2008; Controle de acesso dos usu�rios, rotinas de troca de senhas; Administra��o e manuten��o de Servidores de Impress�o (CUPs); Realiza��o e restaura��o de Backup; Desenvolvimento e realiza��o de projeto de cabeamento estruturado; Suporte na implanta��o de PABX Asterisk com tecnologia DIGIVOICE; Controle de autentica��o de ponto eletr�nico de funcion�rios, via sistema computadorizado e rel�gio digital;