Cargo na área Administrativa, Analista de Suporte Operacional, Analista de Atendimento ao Cliente, Analista de Crédito, Assistente / Auxiliar Administrativo, Vendas, Financeiro.
Nome | : | Gilderferson Pereira de Miranda |
Localização | : | são José dos Campos, (br) |
Código postal | : | 12232060 |
Fone | : | Confidential |
: | Confidential | |
: | https://www.linkedin.com/in/gilpmiranda/ |
Experiência profissional em empresa Multinacional de grande porte como Analista de Suporte Operacional; Hábil em interagir com clientes de todos os níveis socioeconômicos; Treinamento e Suporte a Funcionários; Domínio total de Informática; Conhecimento especializado de pacotes de software de computador; Experiente no relacionamento com clientes; Assistência e suporte administrativo em Editora de Livros.
Cargo: Assistente Administrativo
Empresa: Confidencial
Local: Cachoeira Paulista
Descrição: Cargo: Assistente Administrativo – Período de 10/07/2018 até a presente data.
Principais Atividades:
Responsável por providenciar quantidade de exemplares de livros desejados para estoque da Loja;
Solicitação de confecção de contratos (através de CN Ticket);
Solicitação de ISBN (através de CN Ticket);
Elaboração da ficha de cadastro de terceiros;
Envio da planilha de livros ao Porta a Porta (contendo informações de preço, capa e tamanho)
Coleta de assinatura da ficha de cadastro;
Preenchimento de planilha de Acompanhamento (Contratos e ISBN);
Preenchimento de planilha de Indicadores;
Preenchimento de planilha de Plano de Ação 5W2H;
Elaboração da ficha de cadastro;
Preenchimento de planilha Follow up;
Informa loja quando o item estiver cadastrado;
Envio do boneco para o planejamento;
Envio de capa (arquivo aberto) para porta a porta;
Manter informado quanto ao prazo de recebimento dos livros em estoque;
Envio da capa final para comunicação de livros;
Preenchimento de ficha de Ordem de compra;
Preenchimento de planilha de Planejamento e controle da produção de livros;
Conferência do boneco (capa e miolo);
Preenchimento da planilha de livros do acervo Editora;
Envio do Miolo para avaliação do conteúdo.
07/2018 ->
Cargo: Analista de Suporte Operacional
Empresa: Confidencial
Local: Rio de Janeiro
Descrição: *Reconhecimento pela Excelência no Atendimento*
Cargo: Analista de Suporte Operacional (Home Office) – Período de 01/05/2016 a 12/06/2017
Principais Atividades: Suporte Técnico a grandes empresas com relação à utilização das ferramentas do sistema, assim como a correção de erros sistêmicos que impedem seu funcionamento.
Cargo: Consultor de Viagem Jr. – Período de 01/06/2014 a 01/05/2016
Principais Atividades: Emissão, consultas e reservas de passagens aéreas, hotéis e aluguel de carro. Contato direto com companhia aéreas e rede hoteleira.
Cargo: Atendente Nacional C – Período de 01/08/2012 a 01/06/2014
Principais Atividades: Emissor Nacional (reservas de hotéis nacionais para os funcionários da Bradesco Seguradora), análise, conferência, contabilização e acerto de bilhetes aéreos e reservas na rede hoteleira contabilizando os mesmos.
Cargo: Auxiliar Administrativo B – Período de 01/12/2011 a 01/08/2012
Principais Atividades: Análise, conferência, contabilização e acerto de bilhetes aéreos e reservas na rede hoteleira contabilizando os mesmos.
12/2011 -> 06/2017
Cargo: Trainee de Gerência
Empresa: Confidencial
Local: Búzios - Rio de janeiro
Descrição: Cargo: Trainee de Gerência – Período de 01/01/2007 a 27/07/2007
Principais Atividades: Responsável pela abertura e fechamento do caixa, bem como o funcionamento geral da loja.
Cargo: Atendente Máster/Monitor – Período de 01/10/2006 a 01/01/2007
Principais Atividades: Responsável pelo treinamento de funcionários, bem como o andamento e bom atendimento funcional para com os clientes.
Cargo: Atendente – Período de 01/02/2006 a 01/10/2006
Principais Atividades: Caixa, balconista, frente de loja e produção.
02/2006 -> 07/2007
Cargo: Auxiliar Administrativo Pleno
Empresa: Confidencial
Local: Rio de Janeiro
Descrição: Cargo: Auxiliar Administrativo Pleno – Período de 01/04/2008 a 11/07/2011
Principais Atividades: Analista de Crédito, Digitação de Contratos Bancários, Atendimento telefônico, via e-mail e pessoal a clientes e agenciadores, dando suporte quanto ao valor e margem, a fim de gerar empréstimo com desconto em folha para Servidores Públicos, Aposentados e Pensionistas. Consignação junto a Instituições Bancárias, operando em média com 20 bancos. Recepcionista, analisando contratos de consignação. Conferências de relatórios bancários de contratos pagos.
04/2008 -> 07/2011
Nome instituição: Faculdade São Judas Tadeu
Grau: Bacharel
Área de estudo: Administração de Empresas
Descrição:
2012 -> 2016