| Nome | : | Confidential |
| Localização | : | Guarulhos, (br) |
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| Fone | : | Confidential |
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Gest�o de processos e funcion�rios, Gerenciamento de incidentes e problemas, monitoramento de chamados e atendimentos com SLA, qualidade, risco e follow-up com base no ITIL, orienta��o e divis�o de tarefas, treinamento e aperfei�oamento de funcion�rios nos processos e metodologias, analise de resultados baseado em Cobit, desenvolvimento de manuais, scripts e relat�rios gerenciais com plano de corre��o nos �ndices de problemas.
