Descrição da vaga - Coordenador de Suporte - Butantã
Empresa de serviços em tecnologia da informação admite Coordenador de Suporte em São Paulo (Butantã) para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00 hrs
Prestar serviços de recepção de demandas técnicas associadas ao suporte à infraestrutura de TI do cliente e repasse destas à equipe técnica da Contratada, realizando a adequada alocação de pessoal e a coordenação de atividades prestadas, visando a execução satisfatória das tarefas demandadas.
Acompanhar a execução das Ordens de Serviços em vigor. Assegurar que as determinações do cliente sejam disseminadas à equipe técnica. Informar aos gestores, dependendo do local da prestação do serviço, por escrito, problemas de qualquer natureza que possam impedir o bom andamento dos serviços.
Executar os procedimentos administrativos referentes aos recursos alocados para execução dos serviços contratados. Acompanhar e manter-se atualizado quanto aos chamados técnicos de suporte e às manutenções corretivas. Atender às instruções do setor quanto à execução e aos horários de realização dos serviços demandados.
Entregar os serviços dentro do prazo e horário definido na Ordem de Serviço/Requisição. Realizar reunião quinzenal para apresentação dos resultados alcançados, consumo atualizado por departamento/Tarefa, consolidado anual, projeção futura para controle do contrato e níveis de serviço executados.
Acompanhar, analisar e identificar falhas nos processos desenvolvidos por sua equipe, estipulando metas e adotando procedimentos para que os índices de satisfação e níveis de serviços sejam cumpridos. Organizar a alocação de turnos e de profissionais. Relatório das atividades gerenciais executadas mensalmente.
Empresa oferece contrato Efetivo, Vale Alimentação / Vale Refeição / Vale Transporte / vaga cód:1991208
