Sobre a CTC A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1. 300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritário. Responsabilidades: Realizar o atendimento técnico de 2 nível aos usuários, identificando, analisando e solucionando incidentes e problemas relacionados a hardware, software, redes e periférico. Prioriza e resolver chamados críticos de forma ágil e eficaz, respeitando os níveis de SLA estabelecido. Manter a comunicação clara e eficiente com os usuários, proporcionando um atendimento humanizado. Colaborar na implantação e manutenção de políticas de TI, como políticas de segurança e boas prática. Documentar procedimentos, soluções e conhecimentos técnicos, contribuindo para a base de conhecimento da área. Garantir a conectividade e a disponibilidade de dispositivos como desktops, notebooks, impressoras, coletores de dados e dispositivos médicos integrados ao sistema. O que buscamos? Formação técnica ou superior (em andamento ou concluída) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlata. Experiência prévia em suporte N2, preferencialmente em ambientes hospitalares ou setores de alta criticidade. Conhecimento em sistemas operacionais Windows (10 e superiores), Active Directory, ferramentas de gerenciamento de TI e ferramentas de suporte remoto. Familiaridade com sistemas hospitalares e dispositivos médicos será um diferencial. Conhecimento intermediário em redes de computadores (TCP/IP, configuração de redes Wi-Fi, VLANs). Habilidade para trabalhar em ambiente de trabalho dinâmico, com foco na resolução de problemas e cumprimento de prazo. Diferenciais: Certificações como ITIL e Microsoft
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Analista de suporte técnico
Empresa: Connectcom teleinformática
Atua com desenvolvimento de software, toda parte de tecnologia da informação.
Ramo: Informática/ Tecnologia
