Descrição da vaga - Analista de Atendimento Júnior
Home center admite Analista de Atendimento Júnior em Curitiba para atuar em Tempo integral, Comercial.
Atender a clientes utilizando diversas ferramentas de comunicação como telefone, WhatsApp e e-mail, o que requer a capacidade do colaborador em adaptar o estilo da linguagem.
Realizar interface com diversas áreas internas e externas para resolução com agilidade e eficiência, trazendo a melhor resolução ao cliente.
Analisar os casos de mediação para solicitação de exclusão e reversão aos órgãos responsáveis, com objetivo de melhorar score de reputação de marca.
Identificar oportunidades que promovam maior satisfação dos clientes, através de sugestão de novos e melhores processos, autonomias e iniciativas que agreguem valor ao relacionamento.
Manter relacionamento com analistas dos órgãos responsáveis (Reclame Aqui).
Buscar eficiência e uma percepção favorável do cliente atendido estimulando-o a responder pesquisas externas de satisfação.
Utilizar todo portfólio de negociação e alçada de decisões para reverter a imagem de insatisfação do cliente e estimulá-lo a continuar fazendo negócios com a MadeiraMadeira.
Empresa oferece contrato Efetivo, Plano Médico / Plano Odontológico / Seguro de vida / Vale Alimentação / Vale Refeição / vaga cód:1991522
