Responsabilidades: Realizar o atendimento aos maiores clientes da Estoca (Ollie, Supley, Creamy/Skelt e Boca Rosa). Analisar casos complexos e criar respostas personalizadas. Interpretar as suas dúvidas e problemas. Identificar padrões e reportar possíveis problemas/bugs para a liderança e áreas competentes. Abrir solicitações com os transportadores em caso de problemas com a área. Acompanhar os seus atendimentos e se responsabilizar por suas entregas e números. Requisitos e habilidades: Experiência anterior com Atendimento ao Cliente (CX, Atendimento, Relacionamento ou Backoffice). Experiência com atendimento a clientes críticos e estratégicos para a empresa. Conhecimento em Plataformas Saas de atendimento como Zendesk e outras, Gsuite Intermediário (Sheets, Apresentações, Agenda, E-mail, Drive). Boa escrita e conhecimento da língua portuguesa. Perfil responsável, flexível, proativo e produtivo, ágil na solução de problemas e entregas de resultados. Habilidade com trabalho em equipe, gestão de tempo e execução de tarefas. Experiência com empresas de logística e transportes na área de atendimento e familiaridade com ferramenta Zendesk serão considerados diferenciais. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Analista de Customer Service Empresa: TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Serviços combinados de escritório e apoio administrativo Ramo: Consultoria/ Auditoria
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