A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portifólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing. A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento. SONHAMOS GRANDE: Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil. Como é trabalhar com a gente? Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços. Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração! Qual será a sua missão com a Penso? Buscar sempre a melhor experiência dos clientes, sanar as dores e diminuir o cancelamento. Responsabilidades e atribuições O que você irá fazer? Responsável por garantir, designar e acompanhar todos os chamados abertos para a área (Relacionamento e NPS). Atuar diretamente com os clientes nos relacionamentos resolvidos, garantindo assim a satisfação do cliente e solução do problema. Manter base de dados (telefone, e-mail, stakeholder) e registro das atividades com clientes atualizada no SF. Controle de renovações de produtos e contratos. Fazer o acompanhamento e gestão da carteira de clientes. Fortalecer a proximidade e confiança dos clientes através de contatos periódicos dos clientes da Penso. Requisitos e qualificações O que esperamos que você traga de bagagem? Vivência em rotina que envolva atendimento telefônico visando qualidade. Vivência em qualidade de produtos. Atendimento ao cliente direto. Desejável conhecimento em mercado B2B e rotinas de CS. Habilidades de relacionamento e fidelização de clientes. Conhecimento de Pacote Office (Excel). Diferencial já ter atuado com o Sales Force. Informações adicionais Para dar match com essa vaga, você precisa Ter perfil comunicativo e empático Manter um bom relacionamento com as áreas acionadas. Ser bom ouvinte e atender as necessidades do cliente Assumir o papel de ser a voz do cliente dentro da Penso. Gostar de vender e encantar clientes Organizado Ter perfil investigativo Etapas do processo Etapa 1: Cadastro 1 Cadastro Etapa 2: Entrevista com o RH 2 Entrevista com o RH Etapa 3: Realize seus testes-Ficha Cadastral 3 Realize seus testes-Ficha Cadastral Etapa 4: Realize seus testes-Teste Geral 4 Realize seus testes-Teste Geral Etapa 5: Etapa de transiçao 5 Etapa de transiçao Etapa 6: Você irá participar do bate-papo com nosso gestor 6 Você irá participar do bate-papo com nosso gestor Etapa 7: Encaminhamos seu processo para a etapa final! 7 Encaminhamos seu processo para a etapa final! Etapa 8: Contratação 8 Contratação PENSO TECNOLOGIA: Sua Parceira em Crescimento A PENSO TECNOLOGIA oferece tecnologia global de qualidade internacional, sendo uma empresa totalmente brasileira. Acreditamos na autonomia e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. #VemSerPenso. Como é Ser um Thinker? Buscamos pessoas com: Colaboração Parceria Conhecimento Vontade de Aprender Amor pela TI Aqui, somos: Parceiros Acessíveis Seguros Proativos Nossos Rituais #PensoDay A cada seis meses, compartilhamos objetivos, desafios e resultados da empresa, seguidos de um happy hour. #PensoAcademy Todo mês, um novo treinamento técnico e comportamental na nossa plataforma online. Benefícios Auxílio creche: 0 a 24 meses R$677,00. 24 a 60 meses R$593,00 Biblioteca com empréstimo de livros Estacionamento com valet Trabalho presencial ou híbrido Plano de comissionamento Plano de Saúde Amil Psicologia Viva R$200,00 no aniversário Sala de descompressão, refeitório e jogos Seguro de Vida Ticket Refeição: R$660,00/mês (R$30/dia) Vale transporte (desconto de R$3,00*) Descontos em universidades (até 50%), farmácias (até 75%) e cursos de inglês Plataforma exclusiva de viagens com desconto Confirmar com departamentos autorizados. Para colaboradores com filhos. Encontre Sua Vaga Ideal Escolha a oportunidade certa para você: Especialistas e Gestão: https: pensoespecialistas. gupy. io/Técnicas e Suporte: https: pensotecnicas. gupy. io/Diversidade: https: pensodiversidade. gupy. io/.
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Analista de vendas
Empresa: Penso tecnologia
Consultoria em tecnologia da informação.
Ramo: Informática/ Tecnologia
