Descrição da vaga - Assistente de Ecommerce Backoffice
Prestar apoio nos casos de reclamação dos clientes, orientando sobre os procedimentos a serem adotados; Realizar processos internos para a conclusão das solicitações dos clientes; Contato com os clientes para informar o status dos pedidos; Identificar problemas e evidenciá-los, visando a resolução e a melhoria dos processos da área; Fornecer suporte ao SAC, atuando como segundo nível de atendimento; Reprocessar pedidos conforme necessário; Acompanhar o faturamento e as divergências; Monitorar fraudes e chargebacks; Acompanhar e tratar pedidos com problemas relacionados ao antifraude e ao gateway de pagamento.
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Assistente de E-Commerce
Empresa: Cps log
Comércio por atacado de pneumáticos e câmaras-de-ar.
Ramo: Comércio Varejista
