Este profissional realiza o atendimento a clientes via telefone, e-mail e chat , presta o suporte a dúvidas, reclamações e sugestões, confirma dados e informações sobre produtos vendidos que apresentaram algum tipo de ocorrencia define solução para o cliente, sem que gere danos para a empresa, provê assistência ao cliente no que diz respeito a ocorrencia, orienta com informações de produtos, procedimentos de trocas, devoluções e dúvidas técnicas, conforme padrão definido pela empresa/setor. Pré-requisitos: Conhecimento Pacote Office. Ensino médio completo. Facilidade em comunicação oral e escrita. Organização e responsabilidade. Relacionamento interpessoal. Será considerado diferencial: Experiência anterior com atendimento a clientes. Habilidades de negociação. Atividades: Fazer o atendimento ao cliente de forma amistosa e cortês. Analisar as ocorrências. Solicitar e analisar dados como nota fiscal, prazos, imagens dos produtos. Fazer a analise da política de troca do Marketplace. Propor soluções e prazos. Dar feedbacks sobre as ocorrências para os clientes. Encaminhar produtos para assistência, troca ou mesmo a devolução do produto. Fazer devoluções de produtos conforme padrão definido pelo setor. Contatar fornecedores através de e-mail, chat ou telefone.
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Assistente de Pós-venda
Empresa: Palacio das ferramentas
Comércio varejista de ferragens e ferramentas
Ramo: Comércio Varejista
