Descrição da vaga - INSTRUTOR DE TREINAMENTO BILINGUE
Aplicar Treinamento Inicial para novos e migrados; Ministrar treinamentos de Reciclagens para TA?s, diante de demandas encaminhadas pela área de T&Q; Acompanhar os operadores de forma presencial ou on-line Analisar os gap?s dos operadores/negociadores Identificar pontos de melhoria, criar e executar plano de ação de desenvolvimento dos operadores/negociadores Desenvolver script de atuação para os operadores e negociadores de acordo com as regras da carteira Acompanhar, quando necessário, notas de qualidade emitidas por empresas terceiras (V2 Estadão, GCC Boticário) Realizar treinamentos conforme necessidade para os operadores e negociadores: Aplicar treinamentos de script?s, conversão, condução de atendimento, sistemas, entre outros Criar materiais para suporte de uso dos operadores Enviar diariamente relatório de treinamento (Feedback Capacity para Operação); Fazer alinhamentos processuais com acompanhamento das Lideranças Participar de reuniões e atendimentos conforme solicitação da Gestão Participar ativamente de programas de melhoria de treinamentos, cursos e demais eventos, difundindo a ideia de melhoria contínua Identificar, propor e contribuir para a implementação de ações de melhoria Contribuir na manutenção da limpeza e da organização do setor de trabalho Respeitar as normas internas (inclusive de segurança do trabalho) e os procedimentos operacionais Executar atividades correlatas de acordo com a necessidade da empresa
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Instrutor de Treinamento Bilingue
Empresa: Global Estratégias Financeiras
Atua com atividades de cobranças e informações cadastrais.
Ramo: Serviços
