Supervisor de Atendimento ao Cliente - Jardim Eldorado
Descrição da vaga - Supervisor de Atendimento ao Cliente - Jardim Eldorado
Empresa de importação e desenvolvimento de produtos admite Supervisor de Atendimento ao Cliente em Palhoça (Jardim Eldorado) para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta
Ser responsável por supervisionar equipes de tele atendimento, garantindo o bom atendimento e produtividade.
Realizará suporte durante o atendimento em todas as etapas sendo elas, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações.
Fazer a supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação para a equipe, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade, atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, divulgar os indicadores de gestão para a equipe, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento, supervisionar os resultados.
Empresa oferece contrato Efetivo, Beneficios a combinar / vaga cód:1990448
