Descrição da vaga - Supervisor de Certificação - JR
Venha fazer parte do #JeitodeSerWho! A Who é mais do que uma empresa - é um movimento em direção a uma sociedade mais justa, onde a fraude é combatida com determinação. Nós nos indignamos com qualquer forma de fraude e nos dedicamos a garantir que produtos e serviços cheguem às pessoas certas. No coração de nossa cultura está o #JeitodeSerWho, caracterizado pela transparência, flexibilidade e protagonismo de cada membro da equipe. Principais Atividades: Garantir a execução da agenda diária do Supervisor: aplicação de feedbacks, realização de monitorias, garantia de SLA, ações motivacionais, desenvolvimento da equipe, acompanhamento das rotinas operacionais, abertura de chamados sistêmicos e indicadores. Monitorar se o analista está seguindo o processo, ou seja, passo a passo da utilização de um sistema. Checar e analisar os indicadores, acompanhando a equipe e repassando o resultado para o Team Líder. Desenvolver políticas e procedimentos operacionais e acompanhar o funcionamento e entregas da área. Benefícios: Vale transporte (ou vale combustível). Cartão Flash (flexível para alimentação e/ou refeição). TotalPass (descontos em academias e estúdios para prática esportiva). C4Life (serviços de orientação psicológica, financeira, social, jurídica e auxílio PET). Plano de saúde coparticipativo Unimed (após o período de experiência). Plano odontológico Odonto Prev (após o período de experiência). Auxílio creche para mães com crianças até 2 anos. Participação nos lucros anual, conforme convenção coletiva da categoria. Seguro de vida. Descontos com o SESC. Descontos em universidades parceiras em cursos de Graduação e Pós. Bday Off (folga no aniversário). Jornada semanal de 40 horas Se você está pronto para se desenvolver e fazer parte dessa luta diária contra a fraude #VemserWho!
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Supervisor de Projetos
Empresa: Who
Tecnologia de prevenção a fraude e consultoria em tecnologia da informação.
Ramo: Telemarketing/ CallCenter
