Descrição da vaga - Supervisor de Operações Produto Bancário Curitiba
Vaga de Supervisor de Operações no segmento bancário-Curitiba Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento. caminhos claros para o desenvolvimento de carreira. programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais. ). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo ? tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger O que você fará:Será responsável pela supervisão do dia-a-dia de um grupo de associados de call center, incluindo monitoramento de trabalho e atendimento de acordo com a política da organização e os requisitos legais aplicáveis. Irá identificar problemas relacionados ao desempenho, e irá desenvolver um plano de ação para melhoria, implementará ações corretivas, incluindo rescisão do contrato de trabalho. Irá garantir que o serviço entregue aos nossos clientes atenda ao Indicador Chave de Desempenho contratual (?KPIs?) e às expectativas financeiras. Realizará reuniões de equipe para garantir a comunicação rápida de informações relevantes e como um fórum aberto para contribuições. Irá agendar e organizar as atividades da equipe. Irá promover os valores da Concentrix por meio de comportamento e atitude, incluindo ser um defensor dos membros da equipe. Se você:Possui experiência com supervisão de atendimento ao cliente/Call Center Tem habilidades intermediárias em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais). Está disponível para trabalhar presencialmente em Curitiba. Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua. Aqui é o seu lugar! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Beneficios:
Formação Acadêmica: Não informado
Experiência:
Salário: A combinar
Cargo: Supervisor de Operações
Empresa: Concentrix
Atividades de teleatendimento.
Ramo: Telemarketing/ CallCenter
