Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema; Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho; Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos mensais e anuais traçados; Abrir e fechar a operação diariamente, seja em condições normais, seja em plantões ou emergências; Comunicar à equipe alterações, inovações, cases, avanços técnicos, para que haja sempre um clima positivo de liderança; Auxiliar suas equipes com dúvidas frequentes e que possam impactar na produtividade ou salário; Identificar talentos de turnos de trabalho para auxiliar na supervisão da equipe e na cobertura de eventuais ausências de supervisor; Construir e garantir clima organizacional favorável, pessoas engajadas e motivadas ao projeto e empresa; Identificar desafios e oportunidades, contribuindo para melhorar processos e operações; Criar apresentação de resultados. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Encarregado ou supervisor de atendimento Empresa: Vox Line Contact Center Call Center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter
Somos a Employment Pro Limited ©, uma ferramenta de busca de anúncio de vagas de emprego. O site agrega e analisa anúncios de diferentes sites disponíveis publicamente na internet.
Nós usamos COOKIES. Ao continuar a usar este site, nós entendemos que você CONCORDA com este fato. Por favor veja nossa página sobre a política de privacidade para mais informações.